Chính sách bảo hành

  • Tất cả các sản phẩm do Techpace.co bán đều được bảo hành đúng và đủ theo chính sách của nhà sản xuất.
  • Tất cả sản phẩm hư hỏng, không thuộc điều kiện đổi trả, sẽ được gửi cho nhà sản xuất hoặc đơn vị được nhà sản xuất uỷ quyền để sửa chữa theo đúng chính sách bảo hành của họ.
  • Techpace.co không chịu trách nhiệm nếu nhà sản xuất và/hoặc đơn vị được nhà sản xuất uỷ quyền từ chối bảo hành và/hoặc không thực hiện theo đúng cam kết của họ.
  • Techpace.co sẽ liên tục cập nhật chính sách bảo hành của nhà sản xuất và thông tin đến Quý khách hàng. Vui lòng liên hệ đến số CSKH của Techpace.co hoặc số Tổng Đài của các nhà sản xuất để hiểu rõ hơn về chính sách bảo hành của sản phẩm.

​​​​​​​​​​​​​​​​​​Không bảo hành với các trường hợp sau

Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

  • Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng. (hộp mực, cụm trống từ, bao lụa, lô sấy, băng mực, đầu kim, đầu in phun, quạt, các loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn…)(*)
  • Các phần mềm được cung cấp kèm theo máy.
  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành…).
  • Không có tem bảo hành của Techpace.co, nhà phân phối, hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).
  • Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/ tróc, bị thay đổi).
  • Sản phẩm bị lỗi do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).
  • Sản phẩm có những tình trạng như sau:
    • Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ,…
    • Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được,…
    • Sản phẩm thiếu vỏ hộp, phụ kiện, thiết bị kết nối đi kèm,…đối với các sản phẩm hãng sản xuất, nhà cung cấp yêu cầu.
  • Sản phẩm hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập
  • Các sản phẩm hãng sản xuất, nhà cung cấp thông báo từ chối bảo hành do vi phạm các điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng và nhà cung cấp.
  • Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Techpace.co.

Qui định về việc sao lưu dữ liệu

Để việc tiếp nhận sản phẩm bảo trì, bảo hành được nhanh và tốt hơn, Quý khách hàng vui lòng lưu ý quy định sau:

  • Gỡ bỏ hoặc Cung cấp mật khẩu truy cập vào thiết bị.
  • Thoát tất cả tài khoản bảo mật cá nhân như: Apple iCloud, Samsung Account, MiCloud, Google, .v.v…
  • Vui lòng chủ động tự sao lưu dữ liệu trước khi gửi bảo trì, bảo hành máy.
  • Khách hàng cần sao lưu dữ liệu khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ hỗ trợ lưu giữ danh bạhình ảnh và videokhông sao lưu ứng dụng và dữ liệu trên ứng dụng.

Chúng tôi hoàn toàn ý thức được tầm quan trọng của dữ liệu của khách hàng và luôn cố gắng hết sức để hỗ trợ – hướng dẫn khách hàng trong việc sao lưu dữ liệu. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất bất cứ dữ liệu trong mọi trường hợp.

Tham khảo chính sách bảo hành của các thương hiệu

1. Chính sách bảo hành chính hãng của Dell tại Việt Nam

Hiện tại thì khi mua bất kỳ sản phẩm Dell chính hãng nào tại Việt Nam, Quý khách hàng sẽ được làm thủ tục kích hoạt bảo hành. Gói bảo hành này sẽ miễn phí trong vòng 1-3 năm (Tuỳ sản phẩm).

Đối với sản phẩm Laptop, Desktop, Quý khách hàng sẽ được sử dụng dịch vụ bảo hành tận nơi Dell Pro Support và Dell Premium Support:

  • Dell Pro Support: Thời gian bảo hành 1 năm; Hỗ trợ trực tuyến 24/7 (kể cả ngày lễ). Hỗ trợ tận nhà sau khi được chẩn đoán từ xa trong 48 giờ.
  • Dell Premium Support: Thời gian bảo hành 1 năm; Hỗ trợ trực tuyến 24/7 (kể cả ngày lễ). Hỗ trợ tận nhà sau khi được chẩn đoán từ xa trong 48 giờ. Hỗ trợ tính năng phát hiện sự cố và chủ động thông báo SupportAssist.

Những điểm đặc biệt của dịch vụ bảo hành tận nơi của Dell

  • Hỗ trợ 30 ngày đầu tiên mua máy: Bạn sẽ được hỗ trợ tiêu chuẩn qua điện thoại trong 30 ngày đầu tiên không tính phí các câu hỏi về tối ưu hóa việc cài đặt, thiết lập cấu hình và hướng dẫn sử dụng trong 30 ngày đầu tiên tính từ ngày mua máy. Dịch vụ này chỉ hỗ trợ cho các máy được cài đặt dịch vụ từ ban đầu.
  • Hỗ trợ trực tuyến toàn diện 24giờ/ngày, 7ngày/tuần: hỗ trợ qua Website, Website của dịch vụ hỗ trợ trực tuyến bao gồm thông tin về sự cố, công cụ chẩn đoán sự cố.
  • Hỗ trợ qua điện thọai thông qua số điện thoại 1800 545455. Tổng đài này hỗ trợ trong giờ hành chính từ ngày thứ hai đến thứ sáu, không bao gồm những ngày cuối tuần và ngày lễ quốc gia.
  • Cử nhân viên kỹ thuật đến hỗ trợ tại nhà/ tại chỗ: Nếu nhân viên tư vấn kỹ thuật qua điện thọai, email… kết luận là cần thiết thì nhân viên bảo hành sẽ được cử đến địa điểm của bạn.
  • Gói thẻ bảo hành mở rộng Dell online là phần mở rộng hoặc nâng cấp của chế độ bảo hành. Bạn cũng có thể gia hạn thời hạn cung cấp dịch vụ Bảo hành tận nơi bằng cách mua thẻ cào gia hạn dịch vụ bảo hành. Thẻ bảo hành chỉ được bán cho những máy Dell mua chính hãng và vẫn còn trong thời hạn bảo hành.

Thời gian bảo hành

NhómThời gian bảo hànhTên gói bảo hành của Dell
Laptop
Desktop
12 tháng
12 tháng hoặc 36 tháng
Dell Pro Support: áp dụng cho các dòng máy Vostro; Latitude;
Optiplex và Precision
Dell Premium Support: áp dụng cho các dòng máy Inspiron;
XPS; Alienware; G-series
LCD1 đổi 1 trong 36 thángAdvanced Exchange Support
  • Chính sách nổi bật: Bảo hành tận nhà.
  • Hotline Dell bảo hành 24/7: 1800 5454 55
  • Tra cứu thời hạn bảo hàng chính hãng: https://dell.to/2MomMUp
  • Quy định chung của hãng Dell: https://dell.to/36qV4x2
  • Danh Sách Trung Tâm Bảo Hành Của Dell:
STTTrung tâm bảo hành của Dell
1TP. HCM: 23 Nguyễn Thị Huỳnh, Phường 8, Quận Phú Nhuận – ĐT: 0283 8424342
2Hà Nội: 26 Yên Lãng, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội – ĐT: 0243 5375858
3Đà Nẵng: 36 Hàm Nghi, Quận Thanh Khê – ĐT: 0236 3653747
4Cần Thơ: 211/2 Nguyễn Văn Linh, Quận Ninh Kiều – ĐT: 0292 3783599

2. Chính sách bảo hành chính hãng của HP tại Việt Nam

Tổng đài hỗ trợ 24/7 (CALL CENTER SUPPORT 24/7)

  • Call Center Support 24/7 là dịch vụ tổng đài hỗ trợ cho khách hàng 24h trên ngày và 7 ngày trong tuần.
  • Khi khách hàng sử dụng các sản phẩm của HP, trong quá trình sử dụng bị lỗi khách hàng có thể liên hệ tổng đài 1800 58 88 68 bất cứ lúc nào để được sự hỗ trợ tốt nhất từ đội ngũ kỹ sư của HP.

Thời gian bảo hành

Nhóm sản phẩmThời gian bảo hành
LaptopBảo hành tận nhà 1 năm
DesktopBảo hành tận nhà 1 năm
AIOBảo hành tận nhà 1 năm
LCDBảo hành tận nhà 3 năm, 1 đổi 1 trong năm đầu

Các Trung tâm bảo hành chính hãng HP tại Việt Nam.      

STTTrung tâm bảo hành của HP
1Hà Nội: 74 Cửa Bắc, Ba Đình, Hà Nội
2Đà Nẵng: 60 Đường Nguyễn Du, Quận Hải Châu, Đà Nẵng
3HCM: 162 Hai Bà Trưng, P. Đa Kao, Quận 1, TP. HCM
4Cần Thơ: 129 Lý Tự Trọng, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ
Thời gian làm việc: 8am – 7pm (Mon – Fri). 8am-12pm (Sat)
Hotline: 1800 58 88 68 Email: [email protected]

Dịch vụ bảo hành tận nhà (ONSITE WARRANTY SEVICES)

  • Onsite Sevices là dịch vụ bảo hành thay thế linh kiện tại nhà hoàn toàn miễn phí được áp dụng cho các model sản phẩm sau:
    • Notebook: HP Pavilion 14/15; HP Probook 400 Series; Envy 13, Envy X360; Spectre X360; Elitebook, Elitebook X360; Zbook Workstation
    • Desktop: HP 200 series (280, 285…); HP ProDesk 400 series; HP EliteDesk 800 series; HP ProOne 400/600 series; HP EliteOne 800 AIO
  • Khi khách hàng sử dụng các sản phẩm trên với điều kiện tất cả các sản phẩm đó phải được phân phối chính hãng tại thị trường Việt Nam và phải còn trong thời gian bảo hành trên hệ thống HP với các lỗi do nhà sản xuất thì liên hệ đến hotline 1800 58 88 68 để được hỗ trợ và tiếp nhận sử dụng dịch vụ bảo hành tận nhà hoàn toàn miễn phí của HP.

Dịch vụ bảo hành VIP (VIP WARRANTY SERVICE)

  • VIP Services là dịch vụ bảo hành thay thế linh kiện trong vòng 30 phút được áp dụng hoàn toàn miễn phí cho các model sản phẩm sau: HP pavilion notebook (HP Star Wars notebook); HP Probook notebook; HP Envy notebook
  • 3 model sản phẩm trên sẽ được thay thế linh kiện trong vòng 30 phút với 7 lỗi sau: Ram; HDD; ODD (DVD); Keyboard; Battery; Adapter; Wifi card
  • Dịch vụ bảo hành VIP sẽ được hỗ trợ toàn quốc với điều kiện sản phẩm đó phải được phân phối chính hãng tại Việt Nam và phải còn trong thời gian bảo hành trên hệ thống của HP với những lỗi do nhà sản xuất.
  • Khách hàng phải mang máy trực tiếp đến 1 trong 4 trung tâm bảo hành chăm sóc khách hàng toàn diện của HP tại Việt Nam.

Dịch vụ giao nhận miễn phí tại nhà (PICKUP & RETURN WARRANTY SERVICE)

  • Pickup & Return Warranty Sevice là dịch vụ bảo hành giao và nhận tại nhà hoàn toàn miễn phí tại 63 tỉnh thành, 64 điểm giao nhận và được HP áp dụng cho các sản phẩm: Notebook; Desktop; AIO; LCD; Phone; Tablet.
  • Khi khách hàng sử dụng các sản phẩm trên với điều kiện tất cả các sản phẩm đó phải được phân phối chính hãng tại thị trường Việt Nam và phải còn trong thời gian bảo hành trên hệ thống HP với các lỗi do nhà sản xuất.
  • Khách hàng vui lòng liên hệ đến số hotline 1800 58 88 68 để được hỗ trợ và tiếp nhận sử dụng dịch vụ giao và nhận hoàn toàn miễn phí của HP.

Dịch vụ bảo hành toàn cầu

  • Đối với sản phẩm laptop HP, điều kiện để được bảo hành toàn cầu là dòng laptop HP đó được phân phối tại quốc gia mà khách hàng đến, máy còn thời gian bảo hành và có hóa đơn VAT của máy để chứng thực thời gian mua hàng.
  • Vì mỗi quốc gia có model khác nhau nên nhiều lúc sẽ không có linh kiện cùng dòng với laptop của bạn nên sẽ hạn chế trong quá trình bảo hành.

3. Chính sách bảo hành chính hãng của Asus tại Việt Nam

Thời gian bảo hành.

Nhóm sản phẩmThời gian bảo hành
LaptopBảo hành 2 năm cho tất cả các sản phẩm laptop (adapter đi kèm 2 năm, pin 1 năm).
Desktop & AIOBảo hành 2 năm bảo hành nội địa cho Desktop PC & All- in-One (liên hệ để biết thông tin chính xác).
LCDBảo hành tận nơi 3 năm.

Các Trung tâm bảo hành chính hãng ASUS.

SttTrung tâm bảo hành của Asus
1Hồ Chí Minh: Lầu 1, Tòa nhà Viettel Building, 285 CMT8, P. 12, Quận 10, TP. HCM
2Hà Nội: Lầu 3, 292 Tây Sơn, Quận Đống Đa, Hà Nội
3Cần Thơ: 34 Lý Tự Trọng, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ
4Đà Nẵng: 63 Bế Văn Đàn, Quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng | 73 Hàm Nghi, Phường Vĩnh Trung, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng
Số điện thoại tổng đài: 1800 6588

Các chính sách, chương trình bảo hành của ASUS.

Dịch vụ Giao – Nhận bảo hành tận nhà
  • Tại Việt Nam, các sản phẩm được bảo hành giao nhận tận nhà bao gồm điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay và cả Desktop hay máy AIO. Chưa áp dụng cho LCD.
  • Khách hàng trực tiếp gọi đến TTBH ASUS 1800 6588 (có tem dán trên máy) để nhận được hỗ trợ giao – nhận bảo hành tận nơi cho tất cả các sản phấm laptop.
  • Tổng đài phục vụ từ Thứ Hai đến Thứ Bảy 8:00 sáng đến 17:30 chiều (trưa nghỉ từ 12:00 đến 13:30)
  • Nếu Khách hàng gọi tổng đài trước 12h, dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ đến lấy hàng trong cùng ngày làm việc, nếu gọi sau 12h dịch vụ giao nhận sẽ đến lấy hàng vào ngày làm việc tiếp theo.
  • Sản phẩm được sửa chữa trong vòng 5 ngày cộng thêm thời gian vận chuyển.
  • Tổng đài sẽ gửi tin nhắn SMS sau khi hoàn tất sửa chữa. Chú ý đóng hộp sản phẩm được gửi bảo hành cẩn thận kiên cố để tránh bể vỡ hư  hỏng.
  • Những tỉnh, thành phố sẽ vận chuyển trong vòng 24 giờ:
    • Khu vực 1: Hà Nội, HCM, Hải Phòng, Hải Dương, Hà Nam, Nam Định, Thái Bình, Bắc Ninh, Bắc Giang, Vĩnh Phúc.
    • Khu vực 2: Phú Thọ, Hòa Bình, Ninh Bình, Thanh Hóa, Nghệ An, Quảng Ninh, Hà Tĩnh, Lạng Sơn, Thái Nguyên.
    • Khu vực 8: Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu, Long An
    • Khu vực 9: Tiền Giang, Bến Tre, Tây Ninh, Đồng Tháp, Trà Vinh, Vĩnh Long, Cần Thơ.
  • Những tỉnh, thành phố sẽ vận chuyển trong vòng 48 giờ
    • Khu vực 3: Tuyên Quang, Sơn La, Lào Cai, Hà Giang.
    • Khu vực 5: Quảng Bình, Huế, Quảng Trị, Gia Lai, Phú Yên, Khánh Hòa.
  • Những tỉnh, thành phố sẽ được vận chuyển trong vòng 30~54 giờ
    • Khu vực 4: Yên Bái, Lai Châu, Bắc Cạn, Cao Bằng (54 giờ làm việc)
    • Khu vực 7: Kon Tum, Dak Lak, Dak Nong, Lâm Đồng, Bình Thuận, Ninh Thuận, Bình Phước (36 giờ làm việc)
    • Khu vực 10: Kiên Giang, An Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau (30 giờ làm việc)
Dịch vụ Bảo hành VIP (VIP Service)
  • ASUS cam kết kiểm tra & sửa chữa sản phẩm trong vòng 8 giờ làm việc (áp dụng tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng & Cần Thơ) cùng nhiều tiện ích & hỗ trợ đi kèm. Dịch vụ ASUS VIP Service sẽ cung cấp cho khách hàng VIP chế độ bảo hành tối ưu để tận hưởng sự nhanh chóng, chất lượng, tiện lợi, an tâm, tin cậy.
  • Dịch vụ ASUS VIP Service dành cho các dòng máy tính xách tay cao cấp được triển khai với các điều kiện & nội dung chi tiết sau:
    • Đối tượng áp dụng: Người tiêu dùng cuối
    • Phạm vi áp dụng: TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ, Đà Nẵng
    • Sản phẩm áp dụng: Sản phẩm máy tính xách tay ASUS dòng G/U/N được mua từ thời điểm tháng 12/2015 đến nay. Đối với những máy có số S/N từ F8 trở về trước (như F8, F7, F6,…) thì yêu cầu khách hàng cung cấp hóa đơn giá trí gia tăng (VAT) để được hỗ trợ. Còn những máy có số S/N từ F9 trở về sau thì không cần thiết trừ khi được TTBH chính hãng ASUS yêu cầu.
  • Quy trình thực hiện: Khi máy được đưa đến trực tiếp trung tâm bảo hành chính hãng ASUS tại các thành phố được áp dụng, kỹ sư kiểm tra máy ngay lập tức. Nếu gặp lỗi máy đơn giản như HDD, ODD, LCD, bàn phím, pin, sạc, RAM và wireless card. ASUS sẽ sửa chữa trong vòng 8 giờ làm việc tính từ thời điểm kỹ sư bảo hành nhận máy và xác nhận lỗi. Nếu ASUS không thể sửa chữa trong vòng 8 giờ làm việc, khách hàng sẽ nhận được 1 voucher xem phim miễn phí trị giá 200,000 VND.
  • Nếu sản phẩm gặp lỗi không thể xác định ngay hoặc lỗi phức tạp, máy tính xách tay sẽ được sửa chữa trong vòng 4 ngày làm việc. Nếu máy tính xách tay được trang bị Windows bản quyền, thời gian sửa chữa không bao gồm thời gian cài đặt lại Windows.
  • ASUS VIP Service áp dụng cho khách hàng mua máy tính xách tay ASUS dòng G/U/N do nhà phân phối chính hãng của ASUS Việt Nam phân phối từ thời điểm tháng 12/2015 đến nay (dựa trên hóa đơn GTGT khi mua hàng). Những máy tính xách tay dòng G/U/N quá thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành sẽ không được hưởng dịch vụ VIP Service.
Dịch vụ Bảo hành tận nơi (ASUS ONSITE SERVICE):
  • Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự tin cậy từ khách hàng sử dụng sản phẩm, ASUS Việt Nam giới thiệu dịch vụ bảo hành tận nơi ASUS Onsite Service với nhiều tiện ích và hỗ trợ đi kèm. Theo đó, từ 15/04/2016, khi mua sản phẩm các dòng sản phẩm được liệt kê dưới đây của ASUS, khách hàng sẽ nhận được hỗ trợ bảo hành tận nơi miễn phí trong vòng 1 năm trên phạm vi toàn quốc.
  • Đối tượng áp dụng: Người tiêu dùng cuối
  • Thời điểm áp dụng: Từ 15/04/2016
  • Phạm vi áp dụng: Toàn Quốc
  • Sản phẩm áp dụng: các sản phẩm máy tính để bàn, All-in-One & dòng notebook dành cho doanh nghiệp dưới đây, được mua kể từ ngày 15/04/2016 trở đi:
    • Desktop: G/M/K Series , ASUSPRO D Series
    • All-In-One: Zen AIO (Z Series), Vivo AIO (V Series), ASUSPRO A Series
    • Commercial Notebook: ASUSPRO B / P Series (chỉ áp dụng cho các đơn hàng dự án dành cho khối doanh nghiệp)
  • Lưu ý:
    • Sản phẩm phải do các nhà phân phối chính thức của ASUS Việt Nam phân phối mới được hưởng dịch vụ này. Dịch vụ chỉ được áp dụng trong phạm vi Việt Nam.
    • Những sản phẩm đã quá thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành sẽ không được hưởng dịch vụ này.
    • Việc bảo hành tận nơi sẽ do Trung tâm bảo hành chính hãng ASUS hoặc đối tác đã được ủy quyền của ASUS thực hiện.
    • Khách hàng vẫn có thể đem sản phẩm trực tiếp tới TTBH gần nhất hoặc sử dụng dịch vụ Giao Nhận Tận Nhà miễn phí của ASUS.
    • Thời gian đáp ứng bảo hành tận nơi có thể thay đổi tùy theo tình trạng sẵn có của linh kiện tại Việt Nam. Tại địa điểm bảo hành, ASUS có quyền từ chối bảo hành hoặc hỗ trợ nếu linh kiện không đúng theo máy hoặc không đủ điều kiện bảo hành.Khách hàng phải tự chuyển máy đến TTBH gần nhất để được kiểm tra và báo giá.
    • Việc tham gia dịch vụ ASUS Onsite Service này đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các quy định chính thức của chương trình. Trong trường hợp có khiếu nại, công ty sẽ trực tiếp giải quyết theo đúng các quy định đã đặt ra.
    • Trong trường hợp cần thiết, ASUS có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp các giấy tờ liên quan đến việc mua bán sản phẩm trước khi thực hiện dịch vụ bảo hành tận nơi.

4. Chính sách bảo hành chính hãng của Acer tại Việt Nam

Trung Tâm Bảo Hành có thể yêu cầu Quý khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng để xác định thời hạn bảo hành trong một số trường hợp cần thiết. Vui lòng tham khảo chi tiết về chính sách bảo hành sản phẩm Acer trong Sổ Tay Bảo Hành (Warranty Booklet) được đóng gói chung với sản phẩm Acer.

  • Thiết bị ngoại vi (Màn hình, Bàn phím, Chuột, Loa…) đi kèm sẽ được bảo hành 1 năm.
  • Bảo hành tại chỗ chỉ áp dụng trong phạm vi 30 km tính từ Trung tâm bảo hành Acer.
  • Bóng đèn trong máy chiếu (Projector) được bảo hành trong 12 tháng hoặc 1000 giờ sử dụng (áp dụng cho thời điểm nào tới trước).

Thời gian bảo hành

Nhóm Sản phẩm  Thời gian bảo hànhThời gian xử lý trung bình
 Laptop 1 năm3 ngày làm việc
Desktop & AIO1 năm3 ngày làm việc
LCD 3 năm3 ngày làm việc

Bảo hành sản phẩm có điều kiện

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm của Acer được Acer chỉ định cho hoạt động bán hàng tại thị trường nội địa thuộc quốc gia nơi Khách hàng mua. Tham khảo tại : https://www.acervietnam.com.vn/tin-tuc/chinh-sach-bao-hanh-san-pham-acer-viet-nam

Phương thức giải quyết các trường hợp chậm trễ

 Sản phẩmThời gian giải quyết
7-15 ngày
Thời gian giải quyết
16-30 ngày
Thời gian giải quyết
trên 30 ngày
 Laptop, LCD, DesktopTăng thêm 1 tháng bảo hànhTăng thêm 3 tháng bảo hànhĐổi máy khác hoặc nâng cấp lên máy cao hơn

Chính sách bảo hành 3S1

3S1 là chính sách bảo hành VIP của Acer: Bảo hành nhanh trong vòng 3 ngày, kể cả thứ 7 và chủ nhật, quá 3 ngày 1 đổi 1.  

Tất cả các sản phẩm Gaming Acer được cam kết bảo hành 3S1, trong vòng 03 ngày (72 giờ) bao gồm cả ngày thứ bảy và ngày chủ nhật. Acer cam kết sẽ đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương (1 đổi 1) cho các trường hợp không hoàn thành bảo hành trong 03 ngày.

Đặc biệt sản phẩm Máy tính để bàn Gaming và Màn hình máy tính Gaming trên 32 inch được bảo hành tận nơi (On-site) tại 02 thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Các sản phẩm Gaming khác áp dụng hình thức dịch vụ khách hàng mang sản phẩm đến Trung tâm Bảo hành (Carry-in) tại các tỉnh thành có Trung tâm Bảo hành của Acer. 

Tham khảo điều kiện bảo hành 3S1 tại: https://www.acervietnam.com.vn/tin-tuc/chinh-sach-bao-hanh-3s1

Các Trung tâm bảo hành chính hãng của Acer tại Việt Nam

SttTrung tâm bảo hành của Acer
1Hồ Chí Minh: 585-587 Điện Biên Phủ, Phường 1, Quận 3, Tp. HCM. SĐT: 1900 969601
2Hà Nội: Tầng 1, Tòa nhà Đào Duy Anh, số 9A Đường Đào Duy Anh, Phường Kim Liên, Quận Đống Đa, Tp. Hà Nội. SĐT: 1900 969601 
3Đà Nẵng: 36 Hà Huy Tập, Phường Xuân Hà, Quận Thanh Khê, Tp. Đà Nẵng. SĐT: 0236 7300880 – Ext: 3600
4Nghệ An: 171 Lê Lợi, Phường Lê Lợi, Tp. Vinh, Tỉnh Nghệ An. SĐT: 023 83833933
5Hải Phòng: Tầng 6, Số 7 Lê Hồng Phong, Quận Ngô Quyền, Tp. Hải Phòng. SĐT: 022 53522522
6Thái Nguyên: số 464 đường Lương Ngọc Quyến, Tổ 4, Phường Đồng Quang, TP. Thái Nguyên, Tỉnh Thái Nguyên. SĐT: 020 83752799
7Trung tâm bảo hành ủy quyền Acer tại Cần Thơ – FPT Service: 90 Ung Văn Khiêm, Phường Cây Khế, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ. SĐT: 0292 3781978

5. Chính sách bảo hành chính hãng của Lenovo tại Việt Nam

Đang cập nhật. Xin vui lòng gọi điện thoại đến CSKH của chúng tôi để được trợ giúp.

6. Chính sách bảo hành chính hãng của Apple tại Việt Nam

Đang cập nhật. Xin vui lòng gọi điện thoại đến CSKH của chúng tôi để được trợ giúp.

7. Chính sách bảo hành chính hãng của Avita tại Việt Nam

Đang cập nhật. Xin vui lòng gọi điện thoại đến CSKH của chúng tôi để được trợ giúp.

8. Chính sách bảo hành chính hãng của MSI tại Việt Nam

Đang cập nhật. Xin vui lòng gọi điện thoại đến CSKH của chúng tôi để được trợ giúp.

9. Chính sách bảo hành chính hãng của Logitech tại Việt Nam

Đang cập nhật. Xin vui lòng gọi điện thoại đến CSKH của chúng tôi để được trợ giúp.

10. Chính sách bảo hành chính hãng của Tenda tại Việt Nam

Đang cập nhật. Xin vui lòng gọi điện thoại đến CSKH của chúng tôi để được trợ giúp.